Videollamadas, un aspecto clave de la atención al cliente 1 comment La relación que tienen las marcas con sus clientes ha cambiado por completo en el último año. Ahora, el vínculo cliente-empresa se ha vuelto más digital que nunca y han surgido nuevos opciones de comunicación como es el caso de las videollamadas, que han crecido por el efecto de la Covid-19. Según datos de la CNMC, dos de cada diez españoles realiza videollamadas a diario o casi a diario, una cifra que aumenta un 30% en comparación con el año pasado.
Más del 70% de los consumidores prefieren hacer sus compras con el smartphone El teléfono móvil lidera las compras online. Así se desprende de un estudio sobre consumo digital que recoge cómo durante el año pasado y los primeros 5 meses de 2021 los hábitos de compra de los españoles han cambiado por completo. Según este informe, el 76% de los encuestados admite hacer compras online desde sus teléfonos móviles frente al 22,5% de los compradores que usan el ordenador de sobremesa.
El auge de los marketplaces La pandemia de la COVID-19 ha venido a recordarnos que la digitalización es una asignatura para las pymes. Muchas de ellas ya han comenzado su transformación hacia el mundo digital, algo desconocido para la mayoría de las pequeñas empresas. Una de las consecuencias directas de este virus es el crecimiento de los centros comerciales virtuales, más conocidos como marketplace. Para las pymes este escaparate digital les permite dar sus primeros pasos en Internet y descubrir nuevos nichos de mercado nunca antes explorados.
8 directiv@s aportan las claves del bienestar corporativo La publicación, editada por Mi Empresa es Saludable en colaboración con United Heroes, ahonda en una realidad que ha sido y es una de las tendencias con más fuerza tanto para grandes empresas como para pymes.
Aval internacional, el mejor aliado para liderar el crecimiento de tu pyme Son muchas las razones que llevan a una pyme a iniciar un proceso de internacionalización, como la búsqueda de nuevas líneas de crecimiento, el estancamiento de las ventas nacionales, o el atractivo de nuevos mercados, en muchos casos emergentes
¿Es el inglés la asignatura pendiente de tu pyme? Tanto si tu pyme está inmersa en un proceso de internacionalización, como si tu pretensión es llegar a más clientes, el dominio del inglés es una herramienta fundamental para lograrlo.
¿Es China una buena oportunidad para tu pyme? Una pista: Suben los desplazamientos corporativos entre China y España La segunda economía mundial experimenta un importante crecimiento en el consumo y una mayor apertura al libre comercio ofreciendo numerosas oportunidades de networking para las empresas españolas.
¿Quieres lanzarte a la exportación este año? El ICEX destinará 4,5 millones de euros para la internacionalización de las pymes ICEX Next ofrece asesoramiento personalizado de expertos con la finalidad de que las empresas internacionalicen su negocio, aumenten su facturación exterior, diversifiquen su riesgo empresarial y mejoren su competitividad global.
5 motivos por los que las pymes deberían hacer negocios en Australia Las exportaciones a Australia crecieron un 21,6% entre enero y octubre de 2017, pero el mercado australiano sigue siendo un gigante desconocido para las empresas españolas, especialmente las pymes.
¿Cómo pueden ayudarte las Cámaras de Comercio y el ICEX en el crecimiento de tu pyme? Os presentamos un rápido repaso a las opciones que las Cámaras de Comercio y el ICEX ofrecen a las empresas a la hora de internacionalizarse, buscar financiación o por ejemplo, en un proceso de arbitraje.
