8 de cada 10 decisiones de compra B2B se deben a experiencias Adrián Fernández / Madrid El 80% de las decisiones de compra en el sector Business to Business (empresa a empresa) se realizan en función de la experiencia que tiene el cliente y solo el 20% son decisiones tomadas por el precio ofertado. Esta es una de las conclusiones que se extrae del informe ‘Marketing y Tecnología: una mirada al mundo b2b’ elaborado por la consultora WAM Global. Otras ideas que se extraen son: Personalizar contenidos Al día se envían millones de correos electrónicos. Sin embargo, para conseguir datos de apertura más altos, el informe destaca que la personalización de esos contenidos es fundamental. En este sentido, es importante tener en cuenta el perfil del cliente y elaborar una estrategia de marketing acorde a esos clientes. Incorporar distintos departamentos Para poder alinear por completo la labor de Marketing, Ventas y Atención al Cliente es necesario utilizar plataformas conectadas entre sí. La Inteligencia Artificial y Machine learning son dos de las tecnologías que han ido ganando presencia dentro del Marketing, convirtiéndose en herramientas fundamentales a la hora de hacer proyecciones o tomar decisiones estratégicas. Por otro lado, es importante cuidar y atender tanto, el Inbound Marketing centrado en crear contenido que atraiga a una gran cantidad de usuarios como el ABM (account-based marketing), que busca alinear acciones entre Marketing y Ventas, para proporcionar a los clientes potenciales una experiencia de compra personalizada que termine por convencerles. En ningún caso deben considerarse opuestas, más bien pueden (y deben) actuar en sinergia, complementándose y aplicándose en paralelo aseguran desde este estudio. Cuantificar los resultados La medición de resultados es vital tanto para mejorar las campañas como para mejorar la relación con el cliente e incluso atraer otros nuevos, al demostrar casos de éxito. Es fundamental llevar un seguimiento de las principales métricas a lo largo del tiempo para estudiar su evolución y comprobar si los cambios introducidos favorecen el funcionamiento de las campañas. Tags: b2b, campañas, cliente, marketing, resultados, usuario, ventas Siguiente: Todo sobre los Fondos Next Generation EU Anterior: Nuevas funcionalidades en Import@ss, el portal de la Seguridad Social
Pymes y Black Friday: ¿Cómo aprovechar esta oportunidad? Un año más el ‘Black Friday’, viernes negro en español, ya llegó. Aunque su celebración se realiza el último viernes de noviembre, muchos comercios ya han comenzado a realizar descuentos y ofertas en sus productos. En este año tan distinto y atípico, el Black Friday tomará el pulso al consumo de los españoles en la antesala a las compras de Navidad, que se preven que sean menores.
Cristina Vicedo, Directora general de FutureBrand España, nos desvela las claves de una buena estrategia de marca en la pyme video Cristina Vicedo, Directora general de FutureBrand España nos desvela en esta entrevista las claves de una buena estrategia de marca en la pyme. Especialmente si estás en un proceso de expansión, el cuidado de tu marca y cultura de empresa son fundamentales.
Ser pyme en tiempos de coronavirus Han pasado más de 4 meses desde que en España se decretase el estado de alarma y la economía española se paralizase durante un tiempo. Desde ese momento, las pymes vieron peligrar sus negocios teniendo que reinventar sus modelos empresariales y creando nuevas estrategias comerciales para conseguir mantener a sus clientes. Repasamos como han sido estos cuatro meses en este sector tan afectado por la COVID-19