¿Tienes un comercio retail y no sabes cómo actuar ante el cambio digital? RedacciónBarcelonaLa frontera entre el mundo real y el digital se ha desdibujado en las últimas décadas y ello ha afectado también al sector retail (comercio minorista), que ha experimentado una profunda transformación. Con las nuevas tecnologías, el comercio ha entrado en la era omnichannel y se enfrenta al reto de personalizar la relación con el cliente tanto como en Internet pero con la humanidad que no puede transmitir una pantalla.Si te encuentras en esta fase en tu pyme, «El vendedor conectado» (Profit Editorial) del experto en ventas Benoit Mahé puede ser una buena herramienta para afrontar los retos que debes afrontar.Esta obra muestra a los profesionales del sector retail cómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas.Benoit Mahé está implicado en la venta al detalle desde los 16 años. Ha ejercido puestos tanto operativos como ejecutivos en multinacionales francesas, españolas y americanas vinculadas con el retail en Europa y América latina. Mahé es el fundador de CapKelenn, 1ª empresa de Retail Coaching en Europa. CapKelenn acompaña la tienda, las redes de tienda y los ejecutivos del Retail hacia su mejor nivel, desde la tienda de barrio hasta el hipermercado de 10.000 metros cuadrados. Además es Coach certificado por la ICF (International Coach Federation), Executive MBA por el Instituto de Empresa de Madrid y licenciado en empresariales por Icade de Madrid y Cesem de Reims (Francia). Tags: comercio digital, Marketing pymes, negocios, pymes, pymes retailSiguiente: Mejora la comunicación interna en tu pyme con estos 10 consejosAnterior: 5 motivos por los que las pymes deberían hacer negocios en Australia
¿Eres una pyme innovadora y buscas ayuda?Neotec financia la puesta en marcha de nuevos proyectos empresariales en los que la estrategia de negocio se base en el desarrollo de tecnología, dirigido a pequeñas empresas de entre 6 meses y 4 años de antigüedad y proyectos de entre 175.000 y 360.000 euros.
Las dos conductas del comprador online: el buscador de gangas vs. el buscador de experienciasSi vendes a través del eCommerce necesitas tener muy claro cómo atraer a todo tipo de clientes, desde los que se mueven solo por el precio a los que buscan experiencia y seguridad en el proceso de compra. Repasamos las conductas de los consumidores online españoles.
¿Debería tener un Community Manager en mi pyme?Cada vez más pymes ven importante contratar a estos profesionales. Entrevistamos a Enrique San Juan para saber por qué.