Inbound Marketing: cómo atraer al cliente potencial de tu pyme

¿Quieres llegar a tu público objetivo, con unas herramientas que te permitan hacerlo sin saturar tu presupuesto? Una de las opciones más recomendadas es el Inbound Marketing, cuyos conceptos esenciales abordamos a continuación.

¿Qué es Inbound Marketing?

Uno de los objetivos de cualquier pyme, una vez tiene bien establecido donde se sitúa su cliente potencial, es fomentar la fidelización. Inbound Marketing, para muchos expertos conocido como “Marketing de atracción”, es una herramienta que puede ser muy útil para lograrlo. Pero vayamos paso a paso…

 El Inbound Marketing se basa en un concepto bastante sencillo: aunar el conjunto de herramientas que permiten que sean tus propios clientes quienes “visiten” tu pyme, atraídos por tu contenido.

 Posteriormente, a partir de un contacto de interés y el intercambio de información personal, es posible enfocar los esfuerzos y recursos del equipo de ventas y marketing a individuos que realmente pueden convertirse en clientes, trabajando de forma personalizada los contenidos y los mensajes que le enviamos.  Y aquí entra en juego el Inbound Marketing: una estrategia que puede ser realmente útil en el proceso de atracción y fidelización del cliente por parte de la pyme.

¿Cuáles son las fases del Inbound Marketing?

Para aplicar correctamente el Inbound Marketing en tu pyme o empresa, es necesario seguir una serie de pasos, que fortalecerán los resultados deseados: “atraer” a tu cliente.

1.- La primera etapa consiste, precisamente, en centrarse en esa fase de atracción. La idea central es poder incrementar el número de clientes que “visitan” tu empresa: la creación de un blog, una página web atractiva, contenidos de calidad que puedan resultar útiles a tu target…son algunos ejemplos de ideas esenciales para establecer el pilar básico del “Marketing de atracción”. En definitiva, se trata de cómo la transformación digital permite atraer clientes en lugar de perseguirlos.

2.- La fase de «transformar» los usuarios en contactos útiles integra la segunda etapa. Para ello, los expertos aconsejan desarrollar contenidos más específicos descargables, como, por ejemplo,  ebooks, webinars… a los que puede acceder el usuario.  Para ello, previamente, es necesario -y relevante para las acciones posteriores- que deje sus datos.

3.-Es la hora de concretar los procesos anteriores en resultados: una vez se disponen de los datos de los clientes, conocemos sus necesidades, intereses… es el momento de concretar la venta. Crear productos o soluciones a medida para responder a lo que el cliente potencial busca en nuestra empresa es básico para que el departamento comercial y de marketing cierre acertadamente esta fase.

4.- La retención del cliente, su fidelización, culmina este ciclo de Inbound Marketing. No en vano, es uno de sus aspectos más importantes, puesto que está comprobado que atraer un cliente nuevo cuesta 7 veces más que fidelizar al actual. Por tanto, el foco de la pyme debe concretarse en fomentar esa experiencia satisfactoria y a largo plazo del cliente.

¿Qué beneficios aporta el Inbound Marketing a la pyme?

Los beneficios de una correcta aplicación del Inbound Marketing en la pyme son múltiples, si bien el más importante se centra en que genera mayores oportunidades de venta, y, por tanto, un crecimiento exponencial de la misma. El proceso de decisión de compra del cliente se concreta antes, lo que disminuye costes y aumenta la productividad.

Por otro lado, el Inbound Marketing se convierte en un gran imán de atracción de potenciales clientes, a través de contenidos y acciones específicas y segmentadas. Estas resultan más efectivas y -algo relevante para la pyme- más baratas que otras estrategias, como pudiera ser la publicidad tradicional.

El Inbound Marketing, en definitiva, logra consolidar la reputación de marca de tu pyme o empresa, fidelizando a tu cliente e implementando una vía de crecimiento a largo plazo.