El marketing arrasa, la web sigue siendo el epicentro digital de la pyme y la ciberseguridad continúa en el vagón de cola. La “Radiografía de contratación del Kit Digital” de Cosmomedia desvela qué han priorizado realmente las empresas y qué dice eso de su madurez digital.
Hay decisiones empresariales que funcionan como radiografías emocionales: dicen más de lo que cuentan. Y el nuevo estudio de Cosmomedia —1.896 soluciones contratadas por compañías de toda España— confirma lo que muchos propietarios de pyme intuían entre cafés, balances y urgencias comerciales: el 78% de los servicios del Kit Digital se han destinado al marketing. Sí, el área más visible, la que más promete retorno y la que más tranquiliza cuando las ventas no dan tregua.
No es casual. Como recuerda José Manuel Fuentes, CEO de Cosmomedia, “el marketing gana porque es más visible y está más directamente vinculado al incremento de las ventas”. ¿Quién no ha sentido ese alivio inmediato al estrenar una web nueva o activar una campaña en redes? El famoso “esto ya parece otra cosa”.
Y es que, cuando el día a día te persigue, la ciberseguridad o la automatización pierden brillo. Aunque sean igual —o más— necesarias.
Web o muerte digital: la prioridad absoluta de todos los segmentos
Entre todas las soluciones, una reina indiscutible: la creación de página web, que se lleva el 37% de las contrataciones. Ninguna herramienta digital genera un consenso tan universal: da igual si eres autónomo, microempresa o compañía de 40 empleados. Sin web sólida, no existes.
Curioso, ¿no? En tiempos de TikTok y algoritmos omnipresentes, la web sigue siendo la casa madre. Un activo propio, estable, controlado por la empresa. Quizá por eso sigue siendo el primer ladrillo al construir identidad digital.
Tras la web, asoman tres servicios muy pymes:
- Gestión de redes sociales (18%),
- Presencia avanzada en Internet (16%),
- E-commerce (7%).
¿Qué dicen estos porcentajes? Que la pyme sigue soñando con vender más, con generar reputación y con atraer a ese cliente esquivo que cada vez vive más en el mundo online. Nada nuevo… salvo un matiz: ahora, por fin, hay datos que lo confirman.
A mayor tamaño, más gestión (y más conciencia de procesos)
El estudio revela una especie de “madurez digital progresiva”: cuantos más empleados, mayor interés en soluciones de gestión empresarial. No hablamos de extravagancias tecnológicas, sino de lo básico:
- Gestión de procesos (5% de media, llegando al 11% en empresas del Segmento I),
- Factura electrónica (4%),
- Gestión de clientes (2%).
Son porcentajes modestos, sí, pero significativos: a medida que el negocio crece, el Excel deja de sostenerlo todo. Y se empieza a entender que la eficiencia no es un lujo, sino un salvavidas.
El caso del Puesto de trabajo seguro, disponible solo para empresas de menos de 3 empleados y contratado por el 22%, retrata otra realidad del tejido español: la microempresa sigue sin considerar la ciberseguridad un objetivo… salvo que venga “disfrazada” de hardware. Una tendencia que enlaza con otro de los puntos más delicados del informe.
La gran asignatura pendiente: la seguridad digital
Aquí llega el suspenso colectivo. Ciberseguridad y Comunicaciones seguras apenas alcanzan un 2% en las empresas más grandes, con cifras aún menores en el resto. ¿Lógica? Ninguna, si recordamos que el 70% de los ciberataques se producen en pymes, según datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).
Y, sin embargo, seguimos pensando: “A mí no me va a pasar”. Hasta que pasa.
¿Será que la pyme no percibe el riesgo? ¿O que, como dice Fuentes, el marketing seduce más que un firewall? Probablemente ambas.
Los intereses iniciales no mintieron: la pyme hace lo que dice
Cosmomedia comparó este estudio con el análisis publicado en 2022 sobre las preferencias iniciales de las empresas. Y sorpresa: la pyme ha sido coherente consigo misma.
- Lo que más interesaba entonces —la creación de página web— es lo más contratado ahora.
- Lo que menos seducía —la ciberseguridad— sigue en el sótano de prioridades.
- Y un cambio revelador: Gestión de procesos supera a Gestión de clientes, especialmente en empresas con más trabajadores. Una señal de que el nivel de conciencia operativa evoluciona, aunque sea lentamente.
Porque el Kit Digital no solo deja datos; deja un aviso: digitalizarse no es elegir herramientas, sino elegir rumbo.
