.- Redacción
La digitalización también llega a la figura del administrador de fincas de la mano de Aldara. Una solución moderna y con operaciones plenamente adaptadas a cada comunidad. "El objetivo de Aldara es que la figura del administrador esté apoyada en tecnología y procesos operacionales punteros para dar el mejor servicio", explica Dani Carmona, CEO de Aldara.
Y es que hoy por hoy, la experiencia media de los propietarios con los administradores de fincas es calificada como mala o regular, y adolece de poca transparencia en las cuentas y falta de soluciones ante incidencias que pueden demorarse semanas o meses.
Transformando un sector tradicional
En España, el perfil de estos administradores son empresas familiares, pequeñas, tradicionales, y que utilizan poca tecnología; lo que se traduce en tiempos de respuesta lentos ante incidentes y poca transparencia. Además, las tareas rutinarias y repetitivas hacen que tengan poco tiempo para encontrar oportunidades de mejora para los edificios que administran, como subsidios gubernamentales para renovaciones, proyectos solares, ahorros de costos, etc.; así como para entrenar y conformar un equipo que funcione de forma eficiente.
Lo que se propone Aldara es ofrecer una gestión de comunidades ágil, cercana y transparente. Las comunidades de vecinos, generalmente, tienen un único punto de contacto como administrador de fincas. Esto provoca que la gestión de la comunidad recaiga 100% en la diligencia de esa persona. Si esta persona no es organizada o tiene algún contratiempo, las necesidades de la comunidad quedan sin resolver durante semanas o meses. “Con Aldara es diferente, ya que tenemos un equipo que proporciona una respuesta rápida a las comunidades; combinando tecnología y operaciones, ofrecemos información en tiempo real, permitiéndoles a los propietarios entender sus gastos (morosidad, saldo bancario, ver facturas…), y ver el estado de sus solicitudes”, explica Dani Torramilans, CTO de Aldara.
Aquí sí hay quien viva
Además, Aldara resuelve el problema de que muchos propietarios no pueden o no desean asistir a las reuniones de vecinos de forma presencial: “Ofrecemos la opción de votar desde el teléfono u online, sin necesidad de asistir a la reunión, representando así los intereses de todos los propietarios”, explica Daniel Carmona. Por otro lado, la tecnología y las operaciones propias permiten a Aldara escalar el negocio, haciendo más eficiente la negociación con proveedores; pudiendo asegurar siempre la calidad de los servicios prestados a las comunidades y ahorrando dinero a los propietarios.
El proceso para unirse a Aldara es sencillo y consta de dos pasos. Primero, hace falta convocar una junta de vecinos y realizar la votación entre los propietarios: “Nosotros les ayudamos a convocarla, creamos los documentos necesarios para que los repartan entre vecino y asistimos a la reunión de cambio para poder resolver dudas de última instancia. En segundo lugar, y una vez aprobado el cambio en la gestión, Aldara se encarga de obtener toda la información del administrador actual (que por ley debe aportar en un máximo de un mes) y comienza la operativa. Minutos después de recibir la información del administrador saliente, los vecinos podrán acceder a nuestro portal online, donde el estado de la comunidad se puede consultar en tiempo real. Desde el portal se pueden comunicar directamente con nosotros y pueden realizar el seguimiento de cualquier gestión en un par de clics, así como consultar sus cuotas particulares, sus datos y sus métodos de pago”, mantiene Dani Torramilans.
El futuro de Aldara, respaldado
Aldara ha cerrado una ronda de inversión de 2,7 millones de euros. La operación ha sido liderada por Y Combinator, la aceleradora de mayor reputación a nivel mundial detrás de compañías como Dropbox, Airbnb, Reddit, Revolut o Coinbase; y KFund, venture capital español clave en startups tecnológicas como Factorial o Urbanitae; así como distintos business angels.
El objetivo de la ronda de inversión es hacer crecer nuestro equipo y así poder capturar una gran parte del mercado en España. “Usaremos esta inyección para hacer dar a conocer el proyecto, ya que el mercado está descontento con las condiciones actuales y desconoce la existencia de mejores opciones”, explica Daniel Carmona, que añade: “Nuestro servicio, tecnología y experiencia de cliente son la mejor plataforma para llegar a todo este público, así que no dudaremos en invertir en nuevas funcionalidades y procesos; como un marketplace de proveedores, actualizaciones de incidentes en tiempo real, votaciones asíncronas y la mejora de las operaciones internas para que cualquier trámite sea lo más instantáneo posible”.
