La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una herramienta real y accesible para las pequeñas y medianas empresas.
Hoy en día, la IA no solo está al alcance de grandes corporaciones, sino que también puede ser un factor clave para mejorar la competitividad y eficiencia de las pymes, incluso aquellas con recursos limitados.
Gracias a la rápida evolución de las tecnologías y a la accesibilidad de las soluciones basadas en IA, las empresas pueden aprovechar herramientas avanzadas para mejorar procesos clave como la comunicación, la gestión de personas, la toma de decisiones y la productividad general.
En este articulo te explicamos cómo la IA puede transformar tu negocio y algunos ejemplos concretos de su aplicación.
IA para la gestión de personas y recursos humanos
La gestión de personas es un área clave en cualquier PYME, y la IA ofrece diversas soluciones para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y reducir los costes operativos.
La contratación de nuevos empleados puede ser un proceso largo y costoso. Sin embargo, herramientas de IA como HireVue y Pymetrics pueden agilizar la selección de personal mediante el análisis de currículums y la realización de entrevistas automatizadas.
Estas plataformas utilizan algoritmos de IA para analizar patrones en las respuestas de los candidatos y predecir su idoneidad para un puesto, mejorando la calidad de la contratación y reduciendo sesgos humanos.
La IA también puede ser utilizada para analizar el clima laboral a través de encuestas automatizadas y el análisis de sentimiento en las respuestas de los empleados. Plataformas como Officevibe y TinyPulse utilizan IA para medir la satisfacción, el compromiso y la moral del equipo, lo que permite a los gerentes detectar problemas de forma temprana y tomar medidas correctivas de manera proactiva.
Para Cobee, La IA se ha convertido en una herramienta con la que agilizar procesos en los que hasta ahora se invertía mucho tiempo, lo que permite a los equipos de RRHH centrarse en lo que de verdad importa: el sentir y las necesidades de los empleados. Las aplicaciones de esta solución son infinitas: desde el análisis de grandes volúmenes de currículums y la posibilidad de seleccionar automáticamente los perfiles más adecuados para un puesto, pasando por el análisis de encuestas para evaluar el sentir y las necesidades de los empleados o la automatización de tareas repetitivas de corte administrativo. Todas estas aplicaciones, junto con el poder que otorga el big data, se han posicionado como los aliados perfectos para dichos departamentos. Gracias al big data, las empresas no sólo pueden clasificar la información y encontrar lo que necesitan de manera rápida, sino que también ofrecen a los trabajadores información muy útil sobre el estado de su nómina.
Áreas de mejora con IA: Calidad y productividad
La IA también impacta directamente en la calidad del trabajo y la productividad de una pyme. A continuación, te presentamos algunas áreas en las que la IA puede ayudar a tu negocio a trabajar con mayor calidad y eficiencia.
Muchas tareas operativas en las pymes son repetitivas y consumen una gran cantidad de tiempo, como la entrada de datos, la gestión de inventarios o la facturación. Herramientas como Zapier y Integromat permiten automatizar estos procesos mediante flujos de trabajo inteligentes, lo que libera tiempo para que los empleados se concentren en actividades de mayor valor, como la innovación o la atención al cliente.
Fernando Polo, CEO de Good Rebels y presidente del Foro IA, reflexiona sobre el impacto de la IA en las empresas
Por otro lado, la IA puede analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que permite a los líderes de las pymes tomar decisiones más informadas y precisas. Herramientas como Tableau y Power BI utilizan algoritmos avanzados para procesar datos y generar informes interactivos que ayudan a identificar oportunidades, prever tendencias y optimizar procesos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también reduce los errores humanos.
Además, las plataformas de marketing basadas en IA, como HubSpot o Mailchimp, permiten personalizar las campañas publicitarias y de correo electrónico a un nivel que antes era impensable para las PYMEs.
Impacto de la IA en la gestión de personas
- Formación continua y contratación en base a habilidades y competencias
Las nuevas herramientas tecnológicas han llevado a las plantillas a necesitar contar con un plan de desarrollo profesional dentro de sus empresas que les permita seguir creciendo profesionalmente, estando al día de las últimas novedades en su sector.
Pese a ello, sólo el 13% de los españoles afirma abiertamente tener miedo a perder su trabajo por la IA, tal y como se recoge en el Informe de Tendencias en Beneficios para Empleados y Empleadas realizado por Cobee, aunque el porcentaje se dispara en banca y seguros, donde uno de cada tres sí lo ve un peligro.
Así, la falta de mano de obra que tenga las habilidades necesarias para desempeñar determinadas funciones se está convirtiendo en un gran problema en muchas empresas, hasta el punto de que, 9 de cada 10 empleados considera necesario hacer cursos de formación para reciclar su curriculum.
Por este motivo, el departamento de recursos humanos se fija cada vez más en perfiles que demuestren sus habilidades y competencias, más allá de los estudios con los que cuente.
- Flexibilidad, conciliación y teletrabajo
Si dejamos fuera de la ecuación el tema del salario, los empleados siguen valorando la flexibilidad horaria como el aspecto más importante para sentirse a gusto en el trabajo (25%). Dentro de esta flexibilidad tan demandada, uno de los apartados más relevantes es el del teletrabajo, donde 1 de cada 3 personas todavía puede teletrabajar. Sin embargo, cada vez más empresas están volviendo a la presencialidad, situación que también se está dando en nuestro país.
- Cuidar de la salud mental de los empleados
En los últimos años, las empresas han trabajado en diferentes campañas para visibilizar la importancia de cuidar de nuestra salud mental. Sin embargo, y pese al estrés y malestar que sufren muchos equipos, sólo el 18% de los españoles afirma haber solicitado ayuda a un especialista de la salud mental en el último año.
Es por eso, que las compañías están tomando medidas ofreciendo a los empleados terapias subvencionadas, mejoras en la conciliación o la implantación de la semana laboral de 4 días, entre otras cuestiones.
- El auge de los planes de pensiones
En los últimos años, ha crecido el interés por los planes de pensiones en España, donde ya hay creados más de 9 millones al cierre de septiembre de 2023, según datos de Inverco. Esta situación también se ha visto reflejada dentro de las empresas, siendo el segundo beneficio más deseado por las plantillas en nuestro país (34%), sólo por detrás del seguro de salud (42%).
Además, dichos planes también tienen ventajas fiscales y las aportaciones reducen la base imponible del IRPF hasta 1.500€ anuales, lo que puede resultar en un ahorro fiscal significativo. Asimismo, hasta ahora acceder a ese dinero y rescatarlo era una labor muy difícil. Sin embargo, a partir de 2025, la situación cambiará y los dueños podrán acceder a su dinero cuando el plan tenga más de 10 años de antigüedad, gracias al nuevo reglamento de planes y fondos de pensiones.
- Beneficios para empleados
Aunque la educación financiera sigue siendo un gran reto a tener en cuenta por las empresas y las plantillas, lo cierto es que se está demostrando que las personas valoran mucho más tener una compensación que incluye diferentes beneficios, además del salario monetario.
Sin embargo, todavía hay un grado de desconocimiento elevado por parte de las plantillas y 2 de cada 3 personas siguen sin conocer realmente cómo funciona la retribución flexible y cuáles son sus ventajas.
La tendencia en cuanto a la inclusión de determinados beneficios en los planes sigue año a año una misma línea. El seguro de salud vuelve a ser el más habitual (52%), seguido de la formación (44%) y el ticket restaurante (38%).
