Fideliza a tus clientes en momentos de incertidumbre Adrián Fernández / Madrid Las empresas buscan en su día a día atraer clientes y muchas veces dejan de lado a los clientes que ya tienen. Las reglas son sencillas, lo primero que hay que hacer es seducir a tus clientes, luego enamorarlos y finalmente cuidarlos. Ahora, con la pandemia de la COVID-19, fidelizar a un cliente es clave para la supervivencia y viabilidad de las empresas. El gran reto es mantener nuestra cartera de clientes e intentar atraer nuevos. La consultora Deloitte ha elaborado un informe con distintas recomendaciones para que las empresas construyan lazos de lealtad con sus clientes. Estas son algunas de sus recomendaciones: Se fiel a tu propósito y valores: En un contexto actual donde el cliente es más exigente cada día, las organizaciones crean sus marcas con unos valores determinados que identifiquen a la empresa como ya hablamos en nuestro articulo ‘Tus valores te diferencian, ¿tiene tu marca un propósito?’.Los clientes prestan mucha atención a como están respondiendo las empresas en esta pandemia y las acciones que ponen en marcha. En los tiempos que corren es importante demostrar lo que tu empresa es y lo que hace por la sociedad. Cuida la comunicación con los clientes: Es la responsable de crear una relación sólida con los clientes, por ello, no hay que descuidarla. Usa todos los canales a tu alcance para establecer vínculos con ellos y hazles saber que estas con ellos en estos momentos. Una buena comunicación mejora la competitividad y permite conocer los valores de la empresa a todos nuestro público de intereses (stakeholders). No te olvides de la estrategia digital: Las pymes se encuentran en un profundo proceso de transformación digital y ahora puede ser una gran oportunidad para apostar por nuevas tecnologías. Mejorar los canales digitales o incentivar la Inteligencia Artificial pueden conseguir atraer a clientes que ya dabas por perdidos. Recurre a planes de fidelización: Es una de las estrategias de marketing que mejor funciona y ahora es el momento de fomentarla. Crear ofertar especificas o elaborar una campaña de promoción de un producto determinado puede conseguir que tu cliente sea más leal hacia tu empresa. 1 comment Tags: clientes, consejos para pymes, estrategia pymes, fidelización clientes, ventas pymes Siguiente: Amazon crea el programa ‘Despega’ para impulsar la digitalización de las pymes Anterior: Comercio electrónico: como operar con éxito en el mundo digital
Google lanza un portal para ayudar a digitalizar las pymes La nueva iniciativa, denominada Google para Pymes, recoge diversas herramientas y cursos de formación para que todos los profesionales que lo deseen para que lo tengan a su alcance. A través de Google para Pymes, los usuarios podrán aprender a crear una página web, mejorar la comunicación con su público de interés e impulsar su visibilidad en Internet.
Los 5 desafíos para las pymes españolas que presenta la internacionalización El miedo a la expansión hacia otros mercados, países y continentes es un factor todavía presente en los empresarios y emprendedores españoles.
Josep Talavera y Fernando Jiménez, fundadores de Decowood: «Para nosotros el e-commerce lo es todo” En la actualidad muchas personas han decidido repensar el entorno en el que conviven y apostar por nuevos diseños y formas. Múltiples empresas ayudan a crear estos nuevos espacios armoniosos como DecoWood. Este tienda de decoración surgió de la mano de Josep Talavera y Fernando Jiménez en 2015 con tan sólo 3.000 € de inversión y gracias a un pequeño proyecto de negocio: vender cajas de madera por Internet. Fue tal el éxito que pronto se especializaron en la venta de productos para el hogar.