Fideliza a tus clientes en momentos de incertidumbre Adrián Fernández / Madrid Las empresas buscan en su día a día atraer clientes y muchas veces dejan de lado a los clientes que ya tienen. Las reglas son sencillas, lo primero que hay que hacer es seducir a tus clientes, luego enamorarlos y finalmente cuidarlos. Ahora, con la pandemia de la COVID-19, fidelizar a un cliente es clave para la supervivencia y viabilidad de las empresas. El gran reto es mantener nuestra cartera de clientes e intentar atraer nuevos. La consultora Deloitte ha elaborado un informe con distintas recomendaciones para que las empresas construyan lazos de lealtad con sus clientes. Estas son algunas de sus recomendaciones: Se fiel a tu propósito y valores: En un contexto actual donde el cliente es más exigente cada día, las organizaciones crean sus marcas con unos valores determinados que identifiquen a la empresa como ya hablamos en nuestro articulo ‘Tus valores te diferencian, ¿tiene tu marca un propósito?’.Los clientes prestan mucha atención a como están respondiendo las empresas en esta pandemia y las acciones que ponen en marcha. En los tiempos que corren es importante demostrar lo que tu empresa es y lo que hace por la sociedad. Cuida la comunicación con los clientes: Es la responsable de crear una relación sólida con los clientes, por ello, no hay que descuidarla. Usa todos los canales a tu alcance para establecer vínculos con ellos y hazles saber que estas con ellos en estos momentos. Una buena comunicación mejora la competitividad y permite conocer los valores de la empresa a todos nuestro público de intereses (stakeholders). No te olvides de la estrategia digital: Las pymes se encuentran en un profundo proceso de transformación digital y ahora puede ser una gran oportunidad para apostar por nuevas tecnologías. Mejorar los canales digitales o incentivar la Inteligencia Artificial pueden conseguir atraer a clientes que ya dabas por perdidos. Recurre a planes de fidelización: Es una de las estrategias de marketing que mejor funciona y ahora es el momento de fomentarla. Crear ofertar especificas o elaborar una campaña de promoción de un producto determinado puede conseguir que tu cliente sea más leal hacia tu empresa. 1 comment Tags: clientes, consejos para pymes, estrategia pymes, fidelización clientes, ventas pymes Siguiente: Amazon crea el programa ‘Despega’ para impulsar la digitalización de las pymes Anterior: Comercio electrónico: como operar con éxito en el mundo digital
¿Te unes a Tiempo de Mujeres? Tras más de diez años impulsando el liderazgo femenino, el 30 de junio regresa Tiempo de Mujeres con más fuerza que nunca para contribuir a co-crear una nueva realidad. Será un evento híbrido gratuito único cuyo objetivo es debatir y analizar las claves para superar los obstáculos a los que nos enfrentamos en materia de género.
“Debemos hacer que las empresas sean agentes de cambio hacia una sociedad y un mundo mejor” Aritz Gartzia, co-fundador de EKOMODO La moda está cambiando y poco a poco son más y más las empresas de moda que apuestan por crear modelos de negocio que sean sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. Esta semana profundizamos en el mundo de la moda sostenible de la mano de Ekomodo, una empresa afincada en el País Vasco que recicla plástico y que lo transforma en diferentes productos.
Jordi Nadal, fundador de Plataforma Editorial: “Os tiene que producir placer vuestro trabajo, lo tenéis que hacer con una enorme energía y alegría” Jordi Nadal, empresario de éxito, nos da su visión acerca de como una empresa puede escalar al éxito: Trabajo duro, gente con talento y un poco de suerte son los ingredientes fundamentales para superar los obstáculos a los que se enfrenta una empresa.
