.- Redacción
En 2024, las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas han experimentado un notable crecimiento gracias al comercio electrónico. Según un informe reciente de PayPal, el 48% de las pymes que venden online comenzó a hacerlo en los últimos dos años. Este salto al comercio electrónico ha sido crucial para su desarrollo, con un 90% de estas empresas reportando un aumento en sus ingresos como resultado directo de su presencia en línea.
Vender fuera, vender más
El comercio transfronterizo ha sido un motor significativo de este crecimiento. El 43% de las pymes que venden online lo hacen a nivel internacional, y el 88% de ellas afirma que las ventas en otros países han contribuido a aumentar sus ingresos totales. Además, el 55% de estas empresas indica que el comercio transfronterizo representa al menos la mitad de sus ingresos totales. Este fenómeno no solo ha ampliado su base de clientes, sino que también ha diversificado sus fuentes de ingresos, proporcionando una mayor estabilidad financiera.
De acuerdo con este estudio de Paypal, el 55% de las pymes asegura que el comercio transfronterizo representa el 50% o más de sus ingresos totales. El 23% señala que tiene previsto invertir en comercio transfronterizo como motor de crecimiento el año que viene.
Las pymes han adoptado diversas estrategias para aprovechar al máximo el comercio electrónico. La implementación de métodos de pago seguros y flexibles ha sido fundamental, con un 86% de las empresas destacando su importancia para el éxito en línea1. Además, el 62% ha señalado que las opciones de “Compra Ahora, Paga Después” (BNPL, por sus siglas en inglés) han impulsado significativamente sus ventas.
Retos pendientes de la venta online
A pesar de estos avances, las pymes españolas enfrentan varios desafíos en su expansión internacional. El 26% considera que los procesos de envío fuera de España son demasiado complicados, y el 42% muestra preocupación por el fraude y la seguridad en las transacciones online. Estos obstáculos subrayan la necesidad de soluciones innovadoras y apoyo continuo para que las pymes puedan seguir creciendo en el competitivo mercado global.
El 12% de las empresas consultadas señala tener dificultades para aceptar pagos en otras divisas, lo que pone de manifiesto la necesidad de acceder a soluciones de conversión de divisas fluidas y fiables. Mientras, el 29% está preocupado por cómo fidelizar a sus clientes y conseguir compradores habituales de otros mercados.
Beatriz Giménez, Country Manager de PayPal Iberia: «La pandemia marcó un punto de inflexión en el comercio electrónico, al redefinir las expectativas de los clientes. Ahora los consumidores quieren comprar en cualquier sitio y esperan disfrutar de una experiencia personalizada y fluida. Esto puede suponer un reto para las pequeñas empresas con recursos limitados. Al mismo tiempo, la captación de nuevos clientes resulta cada vez más costosa. Para solucionar estos problemas, hemos lanzado PayPal Complete Payments, que ofrece a las pymes un conjunto completo de soluciones pensadas para aliviar los principales problemas sin necesidad de realizar complejas integraciones. Al ofrecer métodos de pago seguros y fiables, las empresas pueden generar confianza entre sus clientes de todo el mundo, lo que facilita unas transacciones transfronterizas más fluidas y seguras».
El comercio electrónico ha sido un catalizador clave para el crecimiento de las pymes españolas en 2024, permitiéndoles expandirse más allá de sus fronteras y mejorar su estabilidad financiera. Sin embargo, es crucial seguir abordando los desafíos logísticos y de seguridad para mantener este impulso positivo.
En este contexto, casi un tercio (27 %) de las pymes cita la falta de conocimientos digitales como un obstáculo importante para el crecimiento de su negocio online, y al 47 % le preocupa cómo atraer a nuevos clientes. Mientras que las grandes empresas se han adaptado rápidamente, las pymes aún se están poniendo al día, mediante la adopción del comercio electrónico y la expansión a los mercados internacionales. En 2024, el comercio transfronterizo se ha vuelto tan crucial para las pymes como para los competidores de mayor tamaño, ya que el 88% de las pymes que venden online confirma que las ventas internacionales han aumentado sus ingresos en el último año.
Esto demuestra que las pymes españolas tienen el potencial necesario para alcanzar el éxito, pues muchas ya están prosperando en el ámbito del comercio electrónico y transfronterizo, mientras que otras se hallan dispuestas a seguir el mismo camino. De hecho, el 87 % de las pymes cree que, con la tecnología apropiada, puede ofrecer la misma calidad de servicios online que las grandes empresas. Esto pone de relieve que, con los socios y las herramientas adecuados, las pymes pueden superar los retos que tienen por delante para centrarse en expandir y escalar sus negocios.
